SystèmedeRéférencedePerformance
Le Défi
L'efficacité des campagnes variait considérablement entre les équipes régionales sans moyen standardisé de comparer les performances ou d'identifier les domaines d'amélioration. Les décisions stratégiques étaient prises sans données de référence comparables.
Approche
- Définition de métriques de performance standardisées applicables à toutes les régions
- Création de protocoles de mesure de référence pour l'efficacité des campagnes
- Conception de tableaux de bord comparatifs pour la direction régionale
- Établissement de boucles de suivi des améliorations et d'apprentissage
Conception du Système
- Cadre KPI aligné sur tous les programmes régionaux
- Collecte automatisée de données depuis plusieurs plateformes de campagne
- Méthodologie de notation comparative
Sources de Données
Livrables
- Rapports de référence régionaux
- Recommandations d'amélioration de la performance
- Tableaux de bord comparatifs trimestriels
Impact Décisionnel
Réduit le temps de reporting de 50%+ grâce aux pipelines de données automatisés, libérant les équipes pour le travail stratégique
Identifié 20% de dépenses excessives dans les campagnes sous-performantes, permettant la réallocation budgétaire vers des initiatives à fort impact
Créé la première ligne de base de performance interrégionale, permettant des comparaisons objectives entre 20+ pays
Données de benchmark citées dans les rapports aux donateurs et présentations au conseil comme preuve d'efficacité du programme
Adoption & Cadence
Utilisé par le Responsable Régional, le Directeur LATAM et les équipes senior de marketing digital. Revu à la fin de chaque trimestre pour voir les résultats, l'impact et informer les décisions du trimestre suivant.
Gouvernance
Détenu par l'équipe Données et Analyse. Résultats présentés à la direction et aux donateurs. Reconnu par le Directeur Stratégie Exécutive et le Directeur des Amériques.
Outils Utilisés
Contexte Supplémentaire
Le système de référence a établi un langage de performance partagé qui a rendu les comparaisons interrégionales crédibles.
Innovation Clé
La méthodologie de notation a aligné des plateformes de campagne disparates en un index comparable unique.